News · 27.06.22

Mensch & Maschine: Automatisierung in der Verwaltung

#Automatisierung #Fachwissen

Fachkräftemangel. Mehr Aufgaben. Weniger Zeit. Auf deutsche Verwaltungen kommen in den nächsten Jahren große Herausforderungen zu. Automatisierte Prozesse entlasten von Routineaufgaben und schaffen Freiräume für höherwertige Tätigkeiten. Was steckt hinter Automatisierung und wie erleichtert sie den Verwaltungsalltag? Die Antworten lesen Sie in unserem Expertisepapier.

5 Praxistipps zur Automatisierung

Das Potenzial digitaler Verwaltungsprozesse in vollem Umfang nutzen

Viele Verwaltungsvorgänge wurden in den vergangenen Jahren digitalisiert. Doch mit der Digitalisierung ist es nicht getan. Das Potenzial digitaler Prozesse kommt erst vollständig zum Tragen, wenn Verwaltungsmitarbeiter:innen bei Routinearbeiten wie Datenerfassung und Verarbeitung durch regelbasierte Software unterstützt werden. Wenn diese Tätigkeiten automatisch ablaufen, entsteht mehr Zeit für spannendere und höherwertigere Aufgaben, wie konzeptionelle Arbeit oder Service- und Beratungsleistungen für Kunden.

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Wie wird sich der Fachkräftemangel im öffentlichen Dienst entwickeln?
Was ist Automatisierung und welche Automatisierungsstufen gibt es?
Was ist mit Automatisierung heute schon möglich?
Welche Prozesse eignen sich am besten für die Automatisierung?

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Quintessenz von "Mensch und Maschine"

In Zeiten von Personalknappheit und immer komplexeren Aufgaben ist die Automatisierung von Verwaltungsvorgängen notwendig, um Prozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeiter:innen zu entlasten. Um bei der Anwerbung von Arbeitskräften gegenüber der Privatwirtschaft konkurrenzfähig zu bleiben, muss der öffentliche Bereich zusätzlich seine Attraktivität steigern. Verantwortliche in öffentlichen Einrichtungen sollten deshalb Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekte aktiv angehen. Die kommenden Jahre werden entscheiden, wer sich auf eine moderne Verwaltung zubewegt und wer abgehängt wird.

„Wirkliche Effizienzsteigerungen ermöglicht die Digitalisierung in Verwaltungen, wenn geeignete Prozesse auch automatisiert werden. Wurden Prozesse z. B. im Beschaffungs- und Rechnungsbereich erfolgreich automatisiert oder teilautomatisiert, wird das Verwaltungspersonal von zeitraubenden Routinetätigkeiten entlastet und die Fehlerquote sinkt.“

Ralph Neudecker Senior-Vertriebsberater Bundesbehörden und Experte für digitale Beschaffungsprozesse und Automatisierung in der öffentlichen Verwaltung

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Selbst wenn die Motivation und der Wille vorhanden sind – es sind einige Aspekte zu beachten, um Ihr Automatisierungsprojekt zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen. Unsere Praxistipps geben Ihnen Orientierung auf Ihrem Weg zu effizienteren Prozessen.