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MACH ProForms GmbH 

Technische Fragen zu MACH formsolutions?

Unser Support-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Bitte nutzen Sie unsere neue Kontaktadresse für den Support:

support@machproforms.de

Sie erreichen unseren Support zu folgenden Zeiten:

Montag bis Donnerstag: 08:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 14:00 Uhr

an Werktagen in Baden-Württemberg.

Helpdesk

Gern möchten wir Ihnen bei der Lösung Ihrer Aufgaben helfen.
Aufgrund der Vielschichtigkeit von MACH formsolutions benötigen wir für eine schnelle und zielgerichtete Hilfe einige Informationen.

Wenn es sich bei Ihrer Anfrage um einen oder mehrere Assistenten handelt, geben Sie bitte immer die Artikelnummer (AS_xxx / KFAS_xxx) an. Prüfen Sie auch, ob das Problem, dass Sie beschreiben, nur bei einem einzelnen, oder auch bei anderen Assistenten auftritt.
Hilfreich ist es auch, wenn wir nachvollziehen können, wie das Problem aufgetreten ist. Was ist unmittelbar vorher geschehen?
Generell ist es immer von Vorteil, wenn Sie Screenshots, möglichst genaue Fehlerbeschreibungen oder Fehlermeldungen für uns haben. Dies erleichtert es, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Sie haben noch keinen Zugang zum Helpdeskportal?
Dann wird es höchste Zeit!

Damit wir Ihnen einen Zugang freischalten können, benötigen wir eine Ticketvereinbarung mit Ihnen.

So einfach gehts:

  • MACH ProForms kontaktieren
  • Ticketvereinbarung mit Kostenübernahme abschließen
  • Personen für den Helpdeskzugang benennen
  • Fertig!

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